ผู้บริหารในยุคปัจจุบันจะต้องเป็นนักการตลาด
โดย...ดร.สุทธิชัย ปํญญโรจน์
www.drsuthichai.com
เราต้องยอมรับกันว่าในยุคปัจจุบันนี้ ทุกองค์กร ทุก หน่วยงาน จำเป็นจะต้องแข่งขันและต่อสู้กับคู่แข่งขัน ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม โดยเฉพาะ องค์กร หน่วยงาน เอกชน ที่จะต้องหารายได้และกำไร มาบริหารจัดการองค์กร และมาเลี้ยงพนักงาน
การที่จะมีรายได้หรือกำไร มากๆ องค์กรนั้น หน่วยงานนั้น จะต้องมีลูกค้ามากด้วย
เมื่อมีลูกค้ามาก มีลูกค้าใช้บริการมาก ก็จะทำให้องค์กรอยู่รอด เติบโต และมีกำไรมากขึ้นเป็นลำดับ
การ จะให้องค์กรมีลูกค้ามากๆ ไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากว่า ยุคปัจจุบัน ลูกค้ามีสิทธิ์เลือกใช้บริการ หรือ เลือกซื้อสินค้าได้มากเช่นกัน เพราะมีการแข่งขัน บริษัทหลายแห่งจึงมีกลยุทธ์ ลด แลก แจก แถม เพื่อดึงดูด ผู้บริโภคหรือลูกค้ามาใช้สินค้าหรือบริการของตน
สำหรับ ทฤษฏีทางด้านการตลาดที่ใช้กัน คือ 4P (ส่วนประสมทางการตลาด)ได้แก่
1.P = Product หรือ ผลิตภัณฑ์ ผู้ บริหารจะต้องทราบข้อมูล รายละเอียดต่างๆ ของสินค้าหรือบริการของตนเอง ว่าสินค้าของตนมีจุดขายตรงไหน มีลักษณะเด่น ด้อย เหนือคู่แข่งอย่างไร สินค้าหรือบริการของตนจะพัฒนาได้อีกหรือไม่
2. P = Price หรือ ราคา ผู้บริหารจะต้องตั้งราคา สินค้าหรือบริการของตน โดยเทียบเคียงกับคู่แข่งขัน ว่าสินค้าหรือบริการของตน สูงหรือต่ำกว่าคู่แข่งขัน
3. P = Place/Distribution ช่องทางการจัดจำหน่าย ผู้ บริหารจะต้องมีการจัดหาช่องทางในการจำหน่ายของสินค้าหรือบริการของตนเอง ว่าจะจัดจำหน่ายที่ไหน ทั้งนี้ต้องขึ้นอยู่ที่ตัวสินค้า ราคาสินค้า การส่งเสริมการขาย เช่นอาจจะขายในห้าง ร้านขายของชำ ในโรงเรียน ในมหาวิทยาลัย โรงพยาบาล ฯลฯ
4. P = Promotion การส่งเสริมการตลาด ผู้บริหารควรมีกลยุทธ์ในการส่งเสริมการตลาด เพื่อให้สินค้าของตนเป็นที่รู้จักของลูกค้ามากขึ้น เช่น การโฆษณา การประชาสัมพันธ์ การขายโดยพนักงานขาย การส่งเสริมการขาย (การลด แลก แจก แถม)
ซึ่งส่วนประสมทางการตลาดหรือ 4P ทุกองค์กร ทุกหน่วยงาน จำเป็นจะต้องมีเพื่อให้สินค้าหรือบริการของตนเคลื่อนไปถึงมือผู้บริโภคหรือผู้ใช้บริการ บางองค์กรอาจนำกลยุทธ์ 4P ไปใช้แล้วได้ผลมาก
บางองค์กรอาจนำกลยุทธ์ 4P ไปใช้แล้วได้ผลน้อย นั้นแล้วแต่การนำเอาความรู้ไปใช้แต่ได้ผลไม่เท่ากัน(อาจเรียกว่า ศิลปะในการนำศาสตร์ไปใช้ได้ไม่เท่ากัน)
สำหรับกลยุทธ์ในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน ที่นิยมใช้กันเพื่อความได้เปรียบขององค์กรหรือสินค้าของตน คือ 1.กลยุทธ์ในการลดราคา 2.กลยุทธ์ในการสร้างความแตกต่าง 3.กลยุทธ์ในการสร้างความรวดเร็ว
1.กลยุทธ์ในการลดราคา เราจะสังเกตว่าปัจจุบัน องค์กรธุรกิจมักจะใช้กลยุทธ์นี้มากเลย เช่น ในธุรกิจมือถือ บริษัทหนึ่งมีโทรไม่อั้น อีกบริษัทหนึ่งก็มีการจัดการส่งเสริมการขาย โทรไม่อั้น ตามมา
2.กลยุทธ์ ในการสร้างความแตกต่าง เมื่อผู้บริหารทราบว่า เราลดราคาสู้เขาไม่ไหว เราก็ควรเลือกใช้กลยุทธ์ในการสร้างความแตกต่าง คือ เมื่อสินค้าเราแตกต่างจากเขา เราก็สามารถตั้งราคาที่สูงขึ้นได้ แต่ถ้าสินค้าเหมือนกัน ลูกค้าก็เกิดการเปรียบเทียบ ว่าทำไมของเราแพงกว่า
3.กลยุทธ์ในการสร้างความรวดเร็ว ลูกค้า บางรายยินดีที่จะจ่ายเงินแพงกว่า ถ้าสินค้าหรือบริการของเราเร็วกว่าคู่แข่ง เช่น สั่งซื้อคอมพิวเตอร์ ร้านที่หนึ่งถูกกว่า 300 บาท แต่ จะได้สินค้า อาทิตย์หน้าหรือสองอาทิตย์
แต่สินค้าร้านที่สอง แพงกว่า 300 บาท ลูกค้าสามารถรับไปใช้ได้เลย
ฉะนั้น ผู้บริหารท่านใด เป็นนักการตลาด ก็จะทำให้ได้เปรียบในการแข่งขันในยุคปัจจุบัน
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น